職工食堂管理是機關(guān)后勤工作的一個重要內(nèi)容，小了說，牽扯到職工飲食質(zhì)量、福利待遇等，往大了講，關(guān)系到隊伍穩(wěn)定、人心向背。常言道：眾口難調(diào)，食堂管理者和就餐者永遠是一對矛盾體。如何盡可能化解和減小這種矛盾，是每一個食堂管理者必須去面對和破解的難題。安徽鹽業(yè)后勤服務公司自元月份接手鹽業(yè)集團機關(guān)食堂以來，積極應對困難和挑戰(zhàn)，在保證就餐質(zhì)量、控制成本不變的情況下，立足實際，采取了一系列措施，初見成效。

　　一、建立制度，加強監(jiān)管，抓住管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　建立物資采購制度，規(guī)范采購程序，針對可長時間放置的原材料及食品，在市場價格較低時批量購進，分類庫存，配合出入庫管理制度，由專人負責，妥善保管各類食品原料，進出登記，定期盤點，既節(jié)約了成本，又杜絕環(huán)節(jié)上流失浪費；建立崗位操作規(guī)范制度、衛(wèi)生清潔制度及勤儉節(jié)約制度等，明確食堂員工的崗位職責分工，將“防火、防盜、防意外事故”三防工作貫穿整個食堂管理工作的始終，常抓不懈；在食堂餐廳和操作間裝有視頻監(jiān)控，加強對食堂加工間、配餐間及就餐等區(qū)域的監(jiān)管。同時，早、午餐就餐期間有專人負責監(jiān)督食堂各環(huán)節(jié)的運行，使食堂工作張弛有序、平穩(wěn)運行。

　　二、注重培訓，規(guī)范行為，樹立團隊整體形象

　　公司針對食堂員工常年“閉門造車”、廚藝落伍的狀況，提出改進措施，一是鼓勵員工加強自學，提高廚藝；二是讓他們走出去參觀、學習、體驗；三是開展崗位練兵活動，營造比學趕幫超氛圍；四是經(jīng)常組織分析討論會，探索就餐飲食規(guī)律，調(diào)整伙食結(jié)構(gòu)，合理葷素搭配，在花樣翻新上做文章，滿足就餐人員的多樣化需求。食堂還建立了周會制度，總結(jié)前一周食堂經(jīng)營情況，搜集反饋就餐者意見，講評食堂的飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、人員表現(xiàn)，制定下周工作的整體計劃。在員工管理方面以情管理，關(guān)心員工的生活，經(jīng)常找他們談心，了解他們所思所想，及時發(fā)放工資、加班補助等，充分調(diào)動員工工作的積極主動性，從而樹立起上下團結(jié)心齊、想干愿干也能干、不顧苦累向前沖的精神風貌。

　　三、降本增效，優(yōu)化管理，細微之處見真功夫

　　降本增效，是食堂經(jīng)營管理者的基本功。因食堂經(jīng)費有限，后勤公司在保證就餐質(zhì)量的前提下盡可能的降低食堂的經(jīng)營成本，加強費用控制。為此，做了一系列改進：全面清查食堂所有用電、水、氣情況，更換缺失損壞的管道配件，防止跑冒漏滴；調(diào)整餐巾紙使用方式，用統(tǒng)一放置代替每桌配備，避免就餐人員用紙無度、整包帶走等浪費現(xiàn)象；改進空調(diào)使用方法，控制空調(diào)啟用溫度，人走空調(diào)停，避免因使用不當造成的資源浪費；要求食堂員工預估每日用餐量，合理使用食材，避免出現(xiàn)大量剩飯剩菜，養(yǎng)成勤儉節(jié)約良好習慣。

　　五月上旬，省國資委專項檢查組在省公司進行為期半個月的檢查調(diào)研，一直和職工一起在食堂就餐。檢查結(jié)束時，檢查組成員對食堂飯菜質(zhì)量、就餐秩序、服務和管理等方面均給予了高度評價。